Kundenanschreiben mit Eingangsbestätigung für Reklamationen erstellen

Sie können mit der integrierten Formularverwaltung in PDAP7 ein Kundenanschreiben mit Eingangsbestätigung für Reklamationen erstellen und dort eine Auswahlliste an weiteren Unterlagen einbringen, die Sie im Rahmen der weiteren Bearbeitung von dem Kunden zusätzlich anfordern möchten. Wie Sie die zugehörige Vorlage hierfür entsprechend aufbereiten können wird im Folgenden beschrieben. Am Ende dieses Artikels finden Sie außerdem die entsprechende Report-Vorlage zum Download angeboten, die Sie so direkt für Ihre eigenen Anschreiben aus PDAP7 heraus, verwenden können. Anhand des hier gewonnen Wissens, können Sie die Vorlage aber auch umgestalten und zum Beispiel weitere oder andere Bedingungen einfügen.

Vorschau des Reports
Um das oben gezeigte Anschreiben in PDAP7 zu erstellen sind folgende Schritte notwendig.
Rufen Sie aus dem Reklamationsmanagement heraus zu einer Kundenreklamation die Formularverwaltung über die Drucken Schaltfläche aus dem Hauptmenü heraus auf .

Reklamationsverwaltung
Kopieren Sie den Ordner Kundenanschreiben über das lokale Menü in der Formularvwerwaltung und benennen den neuen Order z.B. "Kundenanschreiben mit Auswahl".

Formular kopierenUm die Vorlage PDAP7_Rekl_Kundenanschreiben.QR2 aus dem Anhang dieses Artikels direkt verwenden zu können, wählen Sie zu dem Eintrag der Version 1 in dem neuen Ordner den Menüpunkt "Formular importieren" und wählen dann den Download der Datei aus, die Sie zuvor heruntergeladen haben. Damit können Sie den Report direkt verwenden.

Formular importieren

Wenn Sie nun auf Vorschau (oder Drucken) klicken werden nacheinander 3 Dialoge angezeigt, die Sie auffordern jeden Punkt der Anforderungsliste entsprechend mit 0 oder 1 zu bestätigen.

Aufruf Dialoge
Im Report erscheint hierdurch die Anforderungsliste dann entsprechend ausgefüllt.
Auswahl übernehmenUmsetzung der Dialoge im Report Designer

Den Designer rufen Sie über den Schalter Bearbeiten, zu dem Report Eintrag auf.


Report bearbeitenZum Detail Band rufen Sie dann über das lokale Menü den Punkt "Skripte" auf. Die Dialoge sind zum "Before Print" hinterlegt und setzen über die jeweiligen Abfragen entsprechende Variablen in dem Report.

SETVAR('var_weitere_infos')
InputBox('Eingabe (1=Wert gesetzt)','Keine weiteren Informationen: ', 'var_weitere_infos')

SETVAR('var_fehlerbilder')
InputBox('Eingabe (1=Wert gesetzt)','Fehlerbilder (vorab per Mail): ', 'var_weitere_fehlerbilder')

SETVAR('var_fehlerhafte_muster')
InputBox('Eingabe (1=Wert gesetzt)','Fehlerhafte Musterteile: ', 'var_fehlerhafte_muster')

Skripte einrichten

Den Text Editor innerhalb des Richtext Komponente für das Anschreiben können Sie über einen Doppelklick auf den Inhalt aufrufen. An den entsprechenden Textpositionen kann dann über den Schalter "E=mc2" werden dann die folgenden Ausdrücke eingesetzt. die jeweilige Variable in ein entsprechendes Zeichen umsetzten. Da hierfür der Wingdings Zeichensatz gewählt wurde, sieht die Darstellung im Designer bezw. auch innerhalb der If-Formel etwas "abstrakt" aus.

IF(GETVAR('var_weitere_infos')='1','þ','¨')
IF(GETVAR('var_weitere_fehlerbilder')='1','þ','¨')
IF(GETVAR('var_fehlerhafte_muster')='1','þ','¨')

Zeichentabelle
Hier finden Sie den zugehörigen Download der Report-Vorlage:


Datei "PDAP7_Rekl_Kundenanschreiben.QR2"

Comments

/groups/pdap7/search/index.rss?tag=hotlist/groups/pdap7/search/?tag=hotWhat’s HotHotListHot!?tag=hot22/groups/pdap7/sidebar/HotListmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:56:44+00:002012-02-03 15:56:44updated14mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:56:27+00:002012-02-03 15:56:27updated13mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:50:04+00:002012-02-03 15:50:04updated12mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:49:54+00:002012-02-03 15:49:54updated11Added tag - neutrale bewertungmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:44:19+00:002012-02-03 15:44:19addTag10Added tag - kennwertemark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:44:11+00:002012-02-03 15:44:11addTag9Added tag - kennzahlenmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:44:07+00:002012-02-03 15:44:07addTag8Added tag - zielwertemark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:59+00:002012-02-03 15:43:59addTag7Added tag - zielvorgabenmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:55+00:002012-02-03 15:43:55addTag6Removed tag - zielliniemark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:51+00:002012-02-03 15:43:51removeTag5Added tag - zielliniemark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:47+00:002012-02-03 15:43:47addTag4Added tag - prüfaufträgemark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:44+00:002012-02-03 15:43:44addTag3Added tag - hotmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:39+00:002012-02-03 15:43:39addTag2First createdmark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:43:34+00:002012-02-03 15:43:34created1wiki2012-02-03T15:56:44+00:00groups/pdap7/wiki/b0f57FalseKennwerte an einer Arbeitsstation zu bestimmten Merkmalen ausblenden können/groups/pdap7/wiki/b0f57/Kennwerte_an_einer_Arbeitsstation_zu_bestimmten_Merkmalen_ausblenden_konnen.htmlMark Hausmann14 updatesKennwerte an einer Arbeitsstation zu bestimmten Merkmalen ausblenden können <<Diese Funktion wird erst mit Zwischenrelease 7.0.42 Build 4608 verfügbar sein>> <<English version see below: function will be available in upcomin...Falsemark.hausmann2012-02-03T15:56:44+00:00mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:41:32+00:002012-02-03 15:41:32updated13mark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 11:04:56+00:002011-07-27 11:04:56updated12mark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:42:27+00:002011-07-27 09:42:27updated11mark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:40:45+00:002011-07-27 09:40:45updated10mark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:40:00+00:002011-07-27 09:40:00updated9Added tag - printoutmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:40:00+00:002011-07-27 09:40:00addTag8Added tag - druckenmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:55+00:002011-07-27 09:39:55addTag7Added tag - inspection plan positionmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:53+00:002011-07-27 09:39:53addTag6Added tag - prüfplanpositionmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:38+00:002011-07-27 09:39:38addTag5Added tag - prüfplanmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:32+00:002011-07-27 09:39:32addTag4Added tag - inspection planmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:29+00:002011-07-27 09:39:29addTag3Added tag - hotmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:39:21+00:002011-07-27 09:39:21addTag2First createdmark.hausmannMark Hausmann2011-07-27 09:35:39+00:002011-07-27 09:35:39created1wiki2012-02-03T15:41:32+00:00groups/pdap7/wiki/f980cFalseOption einzelne Positionen zu einem Prüfplan zu drucken/groups/pdap7/wiki/f980c/Option_einzelne_Positionen_zu_einem_Prufplan_zu_drucken.htmlMark Hausmann13 updatesOption einzelne Positionen zu einem Prüfplan zu drucken <<English version see below>> Um nur einzelne Positionen zu einem Prüfplan ausdrucken zu können, kann man innerhalb der Prüfplanverwaltung auf der I...Falsemark.hausmann2012-02-03T15:41:32+00:00mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:40:59+00:002012-02-03 15:40:59updated14mark.hausmannMark Hausmann2012-02-03 15:39:47+00:002012-02-03 15:39:47updated13mark.hausmannMark Hausmann2011-08-04 12:31:50+00:002011-08-04 12:31:50updated12mark.hausmannMark Hausmann2011-08-04 12:31:43+00:002011-08-04 12:31:43updated11mark.hausmannMark Hausmann2011-08-04 12:12:34+00:002011-08-04 12:12:34updated10Added tag - 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Generell können normalerweise alle editierbaren Felder innerhalb der Erfassungsmaske für die Prüfdaten durch den Prüfer verändert werden, so als auch...Falsemark.hausmann2012-02-03T15:39:13+00:00hot/groups/pdap7/search/index.rss?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcomelist/groups/pdap7/search/?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcomeRecent ChangesRecentChangesListUpdates?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcome0/groups/pdap7/sidebar/RecentChangesListmodifiedDateallRecent ChangesRecentChangesListUpdateswiki/welcomeNo recent changes.reverse5search