PDAP7.5 MV CAQ PowerBoardCRM

Gesamtsicht auf den operativen Zustand im Reklamationsmanagement zur Laufzeit bewertbar im KennzahlensystemPDAP7.5 MV CAQ PowerBoardCRM

Überblick

Auf Basis einer zentralen Plattform, bietet das PDAP7.5 Management View Board, einen allgemeinen Überblick über den qualitativen Zustand mit entsprechenden Kennzahlen und dem verdichteten Gesamtüberblick auf das Reklamationsmanagement. Verdichtet werden z.B. die Anzahl der Reklamationen, die Fehlerraten und die Reklamationskosten, Hierbei werden moderne Methoden aus dem Bereich Business Intelligence genutzt, um Daten auf einen Blick aussagekräftig zu gestalten. Bei Bedarf können immer auch die Einzelvorgänge aufgelöst werden. Die Trendanalysen vergleichen die Vorgänge automatisch jeweils zum Vorgängerzeitraum. Aus den Tendenzen lassen sich so die Prognosen über die Wahrscheinlichkeit der jeweiligen Zielerreichung ermitteln. Das Filtern nach Kategorien ermöglicht die Betrachtung der jeweils relevanten Daten. Zielwert-Tabellen ermöglichen die Bewertung des jeweils aktuellen Zustandes der Kennwerte. Prognosen-Indikatoren bewerten den jeweils aktuellen Ist-Zustand in Bezug auf den vorgegebenen Zielwert. Proaktive Datenalarme ermöglichen die automatische Inkenntnissetzung bei der voraussichtlichen Nicht-Erreichung der gesetzten Zielvorgaben. Auch die Risikobetrachtung wird integriert, sodass bei aufgetretenen Fehlern von Merkmalen mit kritischen Kennzeichnungen, direkt reagiert werden kann.

Ziele

1. Signaltafel zum Gewährleistungsmanagement in Richtung Kunde, Lieferant und Intern

2. Zielwerttabellen die Bewertung der aktuellen Zustände

3. Prognosen Indikatoren für Voraussagen zur Zielwerterreichung

4. Proaktive Datenalarme für die automatische Warnung bei Gefährdung von Zielen

5. Tracking Verfolgung der Kennwerte

6. Kategorisierung Intern / Extern

7. Grenzwerte Definition Warn- und Grenzwerte

8. Ampel-Visualisierung (行灯 Andon)

9. Reminder bei Zielwertgefährdung

10. HistorieKennzeichnung der Verläufe

11. Heatmapszur Bewertung der Kundenzufriedenheit

12. Suburst Schwerpunktverdichtung nach Abweichungshäufungen

13. FehlerbaumdarstellungAuflösung des Fehlerbaum nach Reklamationsanzahl

14. Arbeitskosten Bewertung im Länderkontext

Datei "PDAP7.5MVCAQPowerBoardCRM.pdf"


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/groups/pdap7/search/index.rss?tag=hotlist/groups/pdap7/search/?tag=hotWhat’s HotHotListHot!?tag=hot74/groups/pdap7/sidebar/HotListmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:22:33+00:002018-05-22 10:22:33updated10mark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:21:27+00:002018-05-22 10:21:27updated9mark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:17:37+00:002018-05-22 10:17:37updated8mark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:17:23+00:002018-05-22 10:17:23updated7Added tag - hotmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:15:04+00:002018-05-22 10:15:04addTag6Added tag - terminplanermark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:15:02+00:002018-05-22 10:15:02addTag5Added tag - qualifizierungmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:14:56+00:002018-05-22 10:14:56addTag4Added tag - schulungenmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:14:50+00:002018-05-22 10:14:50addTag3Added tag - maßnahmenmanagementmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:14:46+00:002018-05-22 10:14:46addTag2First createdmark.hausmannMark Hausmann2018-05-22 10:14:39+00:002018-05-22 10:14:39created1wiki2018-05-22T10:22:33+00:00groups/pdap7/wiki/3c322FalsePDAP7.5 - Portal Schulungsmanagement/groups/pdap7/wiki/3c322/PDAP75__Portal_Schulungsmanagement.htmlMark Hausmann10 updatesPDAP7.5 - Portal Schulungsmanagement [PdapSmm.gif]Überblick zum Bedarf an Schulungen und deren die Wirksamkeiten. 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hotmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 09:12:44+00:002018-05-02 09:12:44addTag10mark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:50:23+00:002018-05-02 07:50:23updated9mark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:40:33+00:002018-05-02 07:40:33updated8Added tag - dashboardmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:48+00:002018-05-02 07:37:48addTag7Added tag - cockpitmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:33+00:002018-05-02 07:37:33addTag6Added tag - management reviewmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:24+00:002018-05-02 07:37:24addTag5Added tag - terminemark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:19+00:002018-05-02 07:37:19addTag4Added tag - maßnahmenverfolgungmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:11+00:002018-05-02 07:37:11addTag3Added tag - maßnahmenmanagementmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:37:06+00:002018-05-02 07:37:06addTag2First createdmark.hausmannMark Hausmann2018-05-02 07:36:58+00:002018-05-02 07:36:58created1wiki2018-05-02T07:50:23+00:00groups/pdap7/wiki/1492aFalsePDAP7.5 systemübergreifendes Maßnahmenmanagement/groups/pdap7/wiki/1492a/PDAP75_systemubergreifendes_Manahmenmanagement.htmlMark Hausmann10 updatesPDAP7.5 systemübergreifendes Maßnahmenmanagement[PdapMmmLogo.gif]Die flogende Präsentation behandelt das Thema, System- und workflowübergreifende Maßnamenverfolgung mit Lenkung der Verantwortlichkei...Falsemark.hausmann2018-05-02T07:50:23+00:00hot/groups/pdap7/search/index.rss?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcomelist/groups/pdap7/search/?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcomeRecent ChangesRecentChangesListUpdates?sort=modifiedDate&kind=all&sortDirection=reverse&excludePages=wiki/welcome0/groups/pdap7/sidebar/RecentChangesListmodifiedDateallRecent ChangesRecentChangesListUpdateswiki/welcomeNo recent changes.reverse5search